REKLAMAČNÝ PORIADOK

1. Predávajúci

Auralisse s.r.o. , sídlo꞉ Pri zastávke 207/8 04018 Nižná Hutka, IČO꞉ 57562679, DIČ꞉2122817543,
Zapísaná v OR SR – súd Košice, oddiel sro, vložka 65612/V,
e-mail: info@showroomitalia.sk a ďalej len „predávajúci“.

 2. Úvodné ustanovenia
Tento reklamačný poriadok upravuje práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri
uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného prostredníctvom e-shopu.
Kupujúcim je spotrebiteľ.

 3. Zodpovednosť za vady
Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri dodaní a ktoré sa prejavia do dvoch rokov od
prevzatia tovaru. Tovar musí byť pri dodaní bez vád, vhodný na bežné použitie a zodpovedať
popisu, rozmerom, vlastnostiam a prezentácii uvedenej pri produkte. Za vadu tovaru sa
nepovažuje nesprávne zvolená veľkosť alebo nevhodný strih, ak tovar zodpovedá veľkostnému
označeniu, rozmerom a popisu uvedenému pri produkte. Za vadu sa nepovažuje bežné
opotrebenie tovaru spôsobené jeho používaním primeraným spôsobom. Prirodzené vlastnosti
materiálov (napr. jemné odchýlky farby, textúry alebo kresby) sa nepovažujú za vady, ak
zodpovedajú charakteru tovaru. To platí najmä pri módnych doplnkoch a kabelkách.

 4. Uplatnenie reklamácie
Kupujúci môže reklamáciu uplatniť e-mailom꞉ info@showroomitalia.sk alebo zaslaním tovaru na
adresu꞉ Auralisse s.r.o., Pri zastávke 207/8, 040 18 Nižná Hutka, Slovensko. Odporúča sa
označiť balík s názvom ,,reklamácia’’ a priložiť꞉ doklad o kúpe (faktúra), popis vady a kontaktné
údaje. Predávajúci následne bezodkladne potvrdí prijatie reklamácie.

 5. Spôsob vybavenia reklamácie
Kupujúci má právo zvoliť si odstránenie vady꞉ opravou tovaru alebo výmenou tovaru. Predávajúci
môže odmietnuť zvolený spôsob, ak je nemožný alebo neprimerane nákladný. Ak oprava ani
výmena nie sú možné, kupujúci má právo na primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy.

 6. Lehoty na vybavenie reklamácie
Predávajúci vybaví reklamáciu v primeranej lehote, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. Ak
predávajúci túto lehotu nedodrží, kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy.

 7. Náklady na reklamáciu
Ak je reklamácia oprávnená, predávajúci znáša náklady na jej vybavenie. Kupujúci má právo na
náhradu účelne vynaložených nákladov, napr. poštovné. (Pod oprávnenou reklamáciou sa
rozumie ak sa na tovare vyskytne vada, za ktorú zodpovedá predávajúci, najmä ak tovar
nezodpovedá dohodnutým vlastnostiam, popisu alebo je nevhodný na obvyklé použitie. Za
oprávnenú reklamáciu sa nepovažujú vady spôsobené nesprávnym používaním, opotrebením,
alebo nesprávnym výberom veľkosti či strihu zo strany kupujúceho)

 8. Vylúčenie zodpovednosti za vady
Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje na bežné opotrebenie (opotrebenie z používania tovaru),
mechanické poškodenie spôsobené kupujúcim či nesprávnou údržbou (nedodržaním pokynov k
správnemu praniu), prirodzené vlastnosti materiálu, vady o ktorých zákazník vedel a bol na ne
upozornený (napr.pri špecificky označenom tovare vo výpredaji), nesprávnej veľkosti a po
uplynutí zákonnej reklamačnej lehoty 2 roky.

 9. Záverečné ustanovenia
Tento reklamačný poriadok je neoddeliteľnou súčasťou všeobecných obchodných podmienok a
nadobúda účinnosť dňom zverejnenia na webovej stránke nášho e-shopu.